Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de julio de 2025
Última actualización: 17 de julio de 2025
En Contello («nosotros», «nuestro» o «nuestra»), accesible en https://contello.work, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes aplicables de la República de Chipre.

1. Quiénes somos

Contello es operado por una empresa establecida bajo las leyes de Chipre. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o cómo se manejan sus datos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: hello@contello.work
Dirección: A.G. Leventi, 5, THE LEVENTIS GALLERY TOWER, 13º piso, Apartamento/Oficina 1301, 1097, Nicosia, Chipre.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
Datos de identidad: nombre, nombre de usuario, nombre de la empresa
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de facturación: detalles de la tarjeta de pago, dirección de facturación
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies
Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y servicios
Datos de marketing: preferencias en la recepción de comunicaciones de marketing
No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 16 años.

3. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos datos de las siguientes maneras:
Cuando envía un formulario en nuestro sitio web
Cuando crea una cuenta
Cuando realiza un pago o una compra
A través de tecnologías automatizadas como cookies y herramientas de análisis
Cuando nos contacta directamente por correo electrónico o chat

4. Por qué usamos sus datos

Usamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
Para proporcionar y administrar nuestros servicios
Para procesar pagos y emitir facturas
Para responder a consultas y brindar soporte
Para mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestro sitio web
Para enviar actualizaciones, ofertas o avisos importantes (solo con su consentimiento)
Para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, regulaciones fiscales y financieras)

5. Bases legales para el procesamiento

Bajo el RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales para procesar sus datos personales:
Necesidad contractual – cuando el procesamiento es necesario para cumplir un servicio que usted solicitó
Obligación legal – para cumplir con las leyes (por ejemplo, regulaciones fiscales o antifraude)
Consentimiento – para marketing o recopilación de datos opcional (puede retirar el consentimiento en cualquier momento)
Intereses legítimos – para mejorar nuestros servicios y prevenir el uso indebido

6. Cómo compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con:
Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal)
Proveedores de alojamiento y análisis (por ejemplo, Google Cloud, Cloudflare)
Asesores profesionales (por ejemplo, abogados, auditores)
Autoridades si así lo exige la ley
Todos los terceros deben respetar sus datos y cumplir con el RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8. Retención de datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario:
Datos de cuenta: retenidos mientras su cuenta esté activa
Datos de pago: retenidos durante 6 a 10 años para cumplir con las leyes fiscales
Datos de marketing: retenidos hasta que retire el consentimiento
Formularios de contacto o solicitudes de soporte: generalmente se conservan durante 12 a 24 meses

9. Sus derechos bajo el RGPD

Usted tiene derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación («derecho al olvido»)
Oponerse al procesamiento o retirar el consentimiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales (Chipre)
Para ejercer sus derechos, contáctenos en hello@contello.work.

10. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Reconocer a los visitantes recurrentes
Analizar el tráfico y el comportamiento del sitio web
Personalizar contenido y anuncios (con su consentimiento)
Puede administrar las preferencias de cookies a través de su navegador o el banner de cookies al visitar el sitio. Más detalles se pueden encontrar en nuestra Política de cookies (si está disponible).

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido, incluyendo:
Cifrado HTTPS
Infraestructura de nube segura
Control de acceso y autenticación de usuarios
Auditorías de seguridad regulares
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar una protección absoluta.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se notificarán en nuestro sitio web o por correo electrónico cuando sea apropiado.
Última actualización: 17 de julio de 2025

Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad:
Correo electrónico: hello@contello.work
Autoridad supervisora:
Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales (Chipre)
Sitio web: https://www.dataprotection.gov.cy
Contello es operado por una entidad de responsabilidad limitada UNIMAY LTD, Número de registro: HE 458083, Dirección de registro: A.G. Leventi, 5, THE LEVENTIS GALLERY TOWER, 13º piso, Apartamento/Oficina 1301, 1097, Nicosia, Chipre.